La policia és l'actor més endins del teixit social dels nostres pobles i ciutats, tot treballamt conjuntament en projectes de dinamització i de millora de la qualitat de la vida dels nostres municipis  L'èxit d'una societat moderna, en l'àmbit de la seva seguretat pública, és aconseguir integrar la seva policia a la realitat del segle XXI. L'objectiu és captar realment quines són les necessitats ciutadanes i, per tant, poder adaptar millor la tasca diària de la policia cap a la ciutadania. 

El concepte de  policia ha anat canviant al llarg del temps a mesura que la societat també ho ha fet i les tasques s'han diversificat i ampliat per complir les necessitats i/o demandes del territori i la comunitat. La policia ha d'aplicar la Llei i repremir el delicte, donant una reposta congruent, oportuna i proporcional al problema detectat, fins i tot abans que aparegui per intentar sempre ajudar a resoldre'ls en conjunció amb altres actors socials. Tant els serveis assistencials, com les intervencions en accidents de qualsevol tipus, la custòdia de menors que es troben en situació de desemparament, la recerca de persones desaparegudes, les assitències a gent gran o indigents, les intervencions en conflictes veïnals o familiars, l'auxili d'automobilistes, la protecció de víctimes o testimonis de delictes, la facilitació d'informació de tipus general a la ciutadania...És a dir, la policia ha de donar una resposta de qualitat i de servei a la societat a la qual serveix.